Quy định đổi trả và hoàn trả tiền

1. Điều kiện hoàn trả dịch vụ: Dịch vụ chỉ có thể được yêu cầu hoàn trả dịch vụ và hoàn tiền trong các trường hợp sau:

1.1 Không nhận được thông tin sản phẩm sau khi thanh toán:
Nếu quý khách đã thanh toán nhưng không nhận được thông tin sản phẩm trong vòng 03 ngày làm việc.
1.2 Sản phẩm không đúng với mô tả:
Nếu sản phẩm được bàn giao không đúng với thông tin mô tả chi tiết được công bố trên website của chúng tôi.
1.3 Lỗi hoặc không ổn định của dịch vụ:
Nếu sản phẩm dịch vụ gặp lỗi hoặc không ổn định với tần suất lên đến 05 lần/ngày và quý khách có bằng chứng cung cấp qua ticket cho phòng kỹ thuật.

2. Quy trình hoàn tiền

Bước 1: Khách hàng sử dụng email đăng ký dịch vụ gửi ticket thông tin xác nhận việc hoàn tiền, lý do hoàn tiền, cung cấp các thông tin về dịch vụ cần hoàn tiền.
Bước 2: Chúng tôi tiếp nhận thông tin và xác nhận lại với các bộ phận liên quan (trong vòng 01 tới 05 ngày làm việc không tính ngày nghỉ thứ 7, Chủ nhật và ngày Lễ tết).
Bước 3: Chúng tôi sẽ hoàn lại tiền vào tài khoản id.thuevpsgiare.vn để khách hàng có thể sử dụng đăng ký dịch vụ khác.

3. Thời gian hoàn tiền

Chúng tôi giải quyết hoàn tiền trong vòng 30 ngày kể từ ngày nhận được yêu cầu.